Returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med din möbel. Här hittar du information om ångerrätt, returer och reklamation.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 5 dagar från att du mottagit din möbel. Ångerfristen börjar dagen efter leveransdagen.
För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via e-post på info@bordfabriken.se eller telefon 073-405 58 11.
Villkor för retur
- Möbeln måste vara oanvänd och i ursprungligt skick
- Möbeln får inte ha några skador orsakade av kunden
- Eventuell originalförpackning ska returneras om möjligt
- Returen måste påbörjas inom ångerfristen på 5 dagar
Returfrakt
Vid ånger av köp ansvarar köparen för att ombesörja och bekosta frakten av möbeln tillbaka till vår fabrik i Gräsberg.
Returadress:
Gräsberg Bordfabrik
Faluvägen 230
771 92 Ludvika
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Skadade produkter
Om din möbel har skador vid leverans, kontakta oss omedelbart. Ta bilder på skadorna och skicka till oss.
Anmälan om fraktskador kan göras inom 7 dagar efter leverans. Vi reparerar eller ersätter alltid skadade produkter utan kostnad för dig.
Reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Om möbeln har ett tillverkningsfel eller material brister åtgärdar vi detta kostnadsfritt.
Kontakta oss för att göra en reklamation. Beskriv felet och bifoga gärna bilder.
Ångra en beställning före leverans
För specialbeställda möbler gäller ångerrätten i 5 dagar efter betald deposition. Om du ångrar din beställning inom denna period återbetalar vi depositionen.
Efter att ångerfristen passerat är beställningen bindande och depositionen kan inte återbetalas, eftersom tillverkningen av din unika möbel redan har påbörjats.
Kontakta oss
Har du frågor om returer eller reklamationer? Tveka inte att kontakta oss:
E-post: info@bordfabriken.se
Telefon: 073-405 58 11